Les présentes conditions sont régies par le droit belge.
1 Identité de l’entreprise et siège social
Nom : Uchotaku
Adresse postale : Avenue de Monte-Carlo 104/4 – 1190 Forest
Numéro de TVA: BE0772.666.861
Tel : +32499.19.76.65
Email : contact@uchotaku.com
Site : https://www.uchotaku.com
2 Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien ou des biens.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre nom, votre adresse géographique et, lorsqu’ils sont disponibles, votre numéro de téléphone, votre numéro de télécopieur et votre adresse électronique.
Votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique).
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire en annexe point 7.
2.1 Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes ou à “Uchotaku, Avenue de Monte-Carlo 104/4, 1190 Forest, Belgique“, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
3 Caractéristique du bien ou du service
Uchotaku a pour activité la commercialisation de produits neufs.
3.1 Authenticité des produits
Tous nos produits sont authentiques, acheter auprès de fournisseurs reconnus. Il est possible que l’emballage soit différent que celui habituel, ceci peut se produire lors du scellage par le fabricant pour raisons diverses.
Aucune réclamation ne pourra être acceptée pour ce motif car Uchotaku n’en sera en aucun cas responsable.
3.2 État des produits
Tout les articles vendu sur http://www.uchotaku.com sont nouveaux est authentiques, les cartes vendus a l’unité sont considérer comme neuf, aucuns produits de contrefaçon.
Aucune réclamation ne sera prise en compte concernant un problème de fabrication sur une carte (défaut de découpe ou de centrage par exemple).
3.3 Emballage
Uchotaku met tout en œuvre pour protéger vos colis avec le plus grand soin. Les boîtes abimées ne font pas l’objet d’une réclamation. En effet, Uchotaku vend des produis (cartes, figurines…) et non leur emballage. Si ce dernier est abimé, cela peut être de la responsabilité du fabricant, du fournisseur, ou du transporteur mais en aucun cas de Uchotaku.
Il est important que l’acheteur vérifie l’état du carton avant d’accepter la livraison. Si a la réception du colis, l’acheteur se rend compte que l’emballage est fortement endommagé, il est important qu’il refuse le colis et note une réserve sur le bon de livraison.
Dans le cas où le carton arrive en parfait état, mais que celui-ci contient des produits fragiles, nous vous demandons de faire des photos du carton avant de l’ouvrir (sous plusieurs angles). Vous devrez immédiatement nous transmettre ces photos du carton scellé ainsi que de la casse à l’intérieur dans une éventuelle réclamation. Nous comptons sur votre bonne foi pour ne pas faire de réclamation dans le cas d’un accident (casse lors de l’ouverture etc…).
Toute réclamation devra être adressée à contact@uchotaku.com
4 Prix du bien ou du service
4.1 Prix
Tout les prix affichés (en euros) sont net et correct. Uchotaku à le droit de modifier à tout moment les prix. Tout changement n’aura pas d’impacte sur les commandes déjà validés.
4.2 Frais de livraisons
- Les frais de port sont affichés avant le paiement.
- Les tarifs sont variables selon le poids et la destination du colis. Ils sont fixés par le service de livraison choisi.
- Attention, une commande = un frais de port, pensez à regrouper vos achats pour ne payer qu’une fois les frais.
5 Modalités de paiement et de livraison
5.1 Moyens de paiements
Voici les moyens de paiement:
- Paypal: vous serez redirigés vers le site PayPal, sur lequel il faudra vous connecter pour procéder au paiement.
- Carte bancaire: (visa, maestro, bancontact) via la plateforme Stripe. Un formulaire de paiement vous sera proposé (sécurisée par cryptage SSL), il faudra renseigné le type de carte, ne numéro de votre carte, la date de validité et le numéro de contrôle CVV (au dos de la carte). Le paiement sera parfaitement sécurisé. Aucune information ne sera stockée dans nos données.
Lors de l’utilisation de la carte de crédit, débit ou du compte PayPal vous confirmé que cela vous appartient personnellement. L’émetteur de la carte utilisé passera pas une validation et a une autorisation avant le paiement. Si après vérification l’émetteur n’autorise pas le paiement, Uchotaku ne peut pas être tenu pour responsable pour tout retard de livraison ou non-livraison.
Tout incident relatif à un éventuel dysfonctionnement de la plateforme de paiement devra être porté à l’attention de la plateforme PayPal ou Stripe, et engagera uniquement sa responsabilité.
Votre commande sera accepté, validé et traitée dès l’acceptation du paiement par la banque.
5.2 Livraison
5.2.1 Mode
Les livraisons seront effectuée par Bpost et Mondial Relay en Belgique et France.
Le vendeur livre à l’acheteur le bien convenu. Les dispositions relatives à l’obligation de fournir une garantie légale sont d’application, en vertu de l’article 1649bis du Code civil.
5.2.2 Frais de livraison
- Les frais de port sont affichés avant le paiement.
- Les tarifs sont variables selon le poids et la destination du colis. Ils sont fixés par le service de livraison choisi.
- Attention, une commande = un frais de port, pensez à regrouper vos achats pour ne payer qu’une fois les frais.
5.2.3 Délais de livraison
Bpost:
Belgique:
- Livraison à domicile: 24h après envoi (jour ouvrable suivant)
- Livraison dans un point d’enlèvement: 24h après envoi (jour ouvrable suivant), vous avez 15 jours pour récupérer votre colis
- Livraison dans un distributeur de paquets: 24h après envoi (jour ouvrable suivant dès 11h), vous avez 5 jours pour récupérer votre colis
France:
- Livraison à domicile: 1 à 4 jours ouvrables après envoi. Pour des colis jusqu’à 30kg
- Livraison dans un point d’enlèvement: vous recevrez un mail dès l’arrivée de votre paquet. Vous avez 7 jours pour aller récupérer votre colis.
Mondial Relay:
Belgique:
- Livraison à domicile: Livraison en 3 à 5 jours ouvrables. Pour des colis jusqu’à 30kg
- Livraison en point relay: Livraison en 3 à 5 jours ouvrables. Pour des colis jusqu’à 30kg
France:
- Livraison en point relay: Livraison en 3 à 5 jours ouvrables. Pour des colis jusqu’à 30kg
5.2.4 Retards de livraison
Uchotaku s’efforce d’envoyer au plus vite votre commande. Quand le volis est expédié, seul le transporteur est responsable en cas de retard. Les raisons de retard peuvent être: jours fériés, mouvement sociaux, accident transporteur, etc. Aucun dédommagement ou contrepartie ne sera accordé.
5.2.5 Adresse de livraison
Le(s) colis sont envoyé a l’adresse indiquée lors de la confirmation de la commande.
La modification de l’adresse de livraison est possible si le statut de la commande est en attente de stock ou d’envoi, vous pouvez pour cela nous envoyer un mail à contact@uchotaku.com.
Après l’envoi de votre commande aucune modification d’adresse ne sera possible.
Si une erreur est mentionné dans le libellé de l’adresse mail, ou des coordonnées du destinataire, Uchotaku n’en sera pas responsable.
Dans le cas d’une erreur d’adresse, de nom, le colis nous sera retourné. Un remboursement sera fait du montant de la commande moins le montant des frais de livraisons réglés. L’acheteur devra introduire une nouvelle commande. Les nouveaux frais de port seront à votre charge.
5.2.6 Erreur de livraison
Si vous recevez un colis avec des articles non commandé, vous devez introduire une réclamation par mail dans les 14 jours suivant la réception de la commande a l’adresse contact@uchotaku.com. Au-delà de ce délai nous accepterons pas votre réclamation.
Vous recevrez un bon de retour afin de pouvoir retourner le produit reçu par erreur. Il est important que le(s) produit(s) que vous devez retourner, soit dans l’état d’origine (non ouvert, intact, scellés, etc…).
Une fois le produit réceptionné par Uchotaku, nous vérifierons le(s) produit(s), après ceci l’envoi du bon produit se fera à la charge d’Uchotaku.
5.2.7 Droit de refus à la livraison
Si au moment de la réception, l’acheteur s’aperçoit que l’emballage a été fortement endommagé et qu’il ne veut pas accepter le colis, il doit immédiatement refuser celui-ci et le noter sur le bordereau de livraison.
L’acheteur pourra repasser une commande s’il le veut.
Si l’acheter ne vérifie pas le colis et qu’il accepte la réception de celui-ci, aucune réclamation ne pourra être faire auprès d’Uchotaku.
5.2.8 Délai de récupération
Si l’acheteur ne récupéré pas son colis dans les délais imparti par la société de livraison, celui-ci sera renvoyer chez Uchotaku.
Un remboursement sera effectué du montant de la commande, moins les frais de livraisons et moins les frais bancaires que nous ne pouvons pas récupérer.
Une nouvelle commande devra être effectué.
5.2.9 Vacances
Durant la période de nos congés il nous sera impossible de vous envoyer vos commandes, dès lors que vous acceptez les conditions générales lors de l’achats d’articles sur notre site http://www.uchotaku.com, vous acceptez d’attendre notre retour pour l’envoi des commandes. Aucun remboursement sera effectué.
Dates des congés:
28 février au 1 mars 2023
24 mars au 26 mars 2023
30 avril 2023 au 12 mai 2023
19 octobre 2023 au 26 octobre
5.3 Commande
5.3.1 Paiement
Afin que la commande puisse être validé, l’acheteur devra accepter les présentes conditions à l’endroit indiqué pour procéder au paiement. Le prélèvement sera immédiat.
Après acceptation du paiement, une confirmation sera envoyé par mail.
Tant que les biens livrés n’ont pas été payés, le vendeur en reste propriétaire.
5.3.2 Modification
Aucune modification n’est possible après confirmation de la commande.
Pensez à bien regrouper vos articles afin de n’effectuer qu’une commande. S’il y a un oublie dans la commande, l’acheteur devra faire une nouvelle commande et ainsi repayer les frais de livraisons.
Si le/les colis sont envoyé, aucune modification de l’adresse ne pourra être faites. Si le statut de la commande est en attente, de stock ou d’envoi et qu’une modification doit être faite , veuillez nous contacter au plus vite via mail sur : contact@uchotaku.com.
5.3.3 Traitement
Le traitement ce fait après réception et encaissement du règlement qui correspond au montant de l’achat.
La commande est préparer et envoyé dans les 24/48h. Il peut cependant y avoir un délai plus long pour cause externe (jour férié, sortie de produits)
5.3.4 Expédition
Une fois la commande expédié, vous recevrez un mail de confirmation ainsi qu’un numéro de suivi. La livraison sera faite à l’adresse mentionné lors de la commande.
Si une commande est faites avec des produits en précommandes, l’expédition ce fera une fois que tous les produits de la commande seront disponibles.
Toutefois, les dates de précommandes sont annoncés par les fournisseurs, ceux-ci sont en droit de modifier la date de sortie. Uchotaku ne sera pas tenu pour responsable de ces changements. Aucun remboursement ne sera possible.
5.3.5 Délai de livraison
Après expédition, le délai de livraison est généralement de 48/72h.
Le délai n’est qu’a titre indicatif. Le transporteur peut être affecté par les jours fériés, etc. En cas de retard du transporteur aucun dédommagement ou contrepartie ne pourra être accordé.
5.3.6 Annulation commande
Il n’est plus possible d’annuler après l’expédition de la commande.
Si vous désirer annuler une commande, veuillez nous envoyer un mail sur contact@uchotaku.com, en mentionnant le numéro de la commande, le nom, et le motif de l’annulation.
En cas d’annulation, un remboursement sera fait sur le moyen de paiement utilisé, moins les frais bancaires que nous ne pouvons pas récupérer.
5.3.7 Dans quel cas Uchotaku peut modifier ou annuler une commande?
Ceci est possible dans des cas exceptionnel.
- Certains produits en précommande peuvent finalement ne plus sortir. Si cela arrive ni nous ni le distributeur ne peuvent êtres responsables, mais le fabricant. Dans ce cas, un remboursement de(s) produit(s) précommandé(s) sera effectuer sur le moyen de paiement.
- Le distributeur est dans l’impossibilité de nous fournir la totalité de notre commande. Nous ne pouvons pas être tenu pour responsable. Dans ce cas 2 choses peuvent arrivé: a) nous pouvons modifier la quantité d’un article en précommande pour une meilleur répartition, en fonction du stock reçu, b) annuler la précommande si le stock est insuffisant. Un remboursement de(s) produit(s) précommandé(s) sera effectuer sur le moyen de paiement.
Aucun dédommagement ou contrepartie ne sera accordé
5.4 Précommandes
5.4.1 Modification
Aucune modification ne pourra être faite pour une précommande après paiement et validation de votre banque.
5.4.2 Réservation
Après paiement et validation de votre banque le(s) produit(s) précommandé(s) seront réservé(s).
5.4.3 Date de sortie
Toute date de sortie mentionné est à titre indicatif. Le distributeur est en droit de modifier cette date. Nous n’en sommes pas responsable.
Quand vous précommandé un ou des produits(s), vous êtes d’accord pour attendre la date de sortie de celui-ci, même si une modification de date est faite du distributeur.
5.4.4 Délai de livraison
Après expédition, le délai de livraison est généralement de 48/72h.
Le délai n’est qu’a titre indicatif. Le transporteur peut être affecté par les jours fériés, etc. En cas de retard du transporteur aucun dédommagement ou contrepartie ne pourra être accordé.
5.4.5 Dans quel cas Uchotaku peut modifier ou annuler une commande?
Ceci est possible dans des cas exceptionnel.
- Certains produits en précommande peuvent finalement ne plus sortir. Si cela arrive ni nous ni le distributeur ne peuvent êtres responsables, mais le fabricant. Dans ce cas, un remboursement de(s) produit(s) précommandé(s) sera effectuer sur le moyen de paiement.
- Le distributeur est dans l’impossibilité de nous fournir la totalité de notre commande. Nous ne pouvons pas être tenu pour responsable. Dans ce cas 2 choses peuvent arrivé: a) nous pouvons modifier la quantité d’un article en précommande pour une meilleur répartition, en fonction du stock reçu, b) annuler la précommande si le stock est insuffisant. Un remboursement de(s) produit(s) précommandé(s) sera effectuer sur le moyen de paiement.
Aucun dédommagement ou contrepartie ne sera accordé
5.5 Retour / Remboursement
5.1 Retour commande
En cas de réception non correspondante, l’acheteur peut renvoyer au vendeur le colis maximum 14 jours suivant la réception de la commande. Le motif devra être clairement indiqué sur le bon de livraison. Les articles doivent être retourné dans leurs emballage d’origine et protégé avec soin a l’adresse fournie par Uchotaku.
Si le délai de 14 jours est dépassé, aucune réclamation ne sera acceptée.
Uchotaku à le droit de refuser tout remboursement si l’article ne revient pas dans sont état d’origine ou remplacé par une contrefaçon.
5.2 Frais de retour
Les frais d’expédition de retour restent à la charge de l’acheteur.
5.3 Remboursement
Tout remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la date de réception du colis retourné, sur le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
6 Fin de convention
Chacune des parties peut mettre fin à la présente convention, sans paiement d’une quelconque indemnité, en cas d’impossibilité de l’exécuter suite à un cas de force majeure, de grève, de lock-out, de grève de l’autre partie, etc.